Die Rahmenbedingungen für den Vertrieb haben sich vor dem Hintergrund gestiegener Kundenerwartungen spürbar verändert. Herausforderungen und Strategien beleuchtet das diesjährige IHK-Managementforum Ende Oktober in Essen.

Modernes Marketing- und Vertriebsmanagement basiert auf einer strukturierten Analyse von Kundenkontakten und Kundenreaktionen im Rahmen von "Customer Intelligence"-Systemen. Was aber bedeutet "Kundenverständnis" in diesem Kontext, und welchen Herausforderungen muss sich der Vertrieb stellen? Wie wird aus Kundenverständnis eine Vertriebsstrategie? Und wie kann aus Kundenverständnis Vertriebserfolg generiert werden?

Diese und weitere Fragen diskutieren Experten aus Wissenschaft und Praxis beim 19. IHK-Managementforum der Industrie- und Handelskammern (IHKs) in Nordrhein-Westfalen.

Unter dem Motto "Versteht der Vertrieb seine Kunden wirklich? – Customer Intelligence als Voraussetzung für den Vertriebserfolg" laden die IHKs zusammen mit dem IOM Institut für Oekonomie & Management sowie dem in Gründung befindlichen FOM Kompetenz-Centrum "Sales Management Excellence" am 30. Oktober in die FOM Hochschule nach Essen ein.

Die Teilnahme kostet 95 Euro; Anmeldeschluss ist der 23. Oktober.

(Quelle: DIHK Berlin)

Veranstaltung für den Vertrieb: Versteht der Vertrieb seine Kunden wirklich?