ibi research zeichnet die besten Internetseiten der Banken aus

Die Deutsche Postbank AG erfüllt insgesamt rund 79 % der gestellten Anforderungen. Damit kann sie ihre Spitzenposition behaupten und belegt zum dritten Mal in Folge den ersten Platz. Den zweiten Rang nimmt die Sparkasse Hannover mit einer Gesamtzielerreichung von ca. 77 % ein. Mit ca. 73 % Zielerfüllung erreicht die Dresdner Bank AG den dritten Rang.

Die Ergebnisse:

1 Deutsche Postbank AG
2 Sparkasse Hannover
3 Dresdner Bank AG
4 Kreissparkasse Köln
5 Sparkasse Aachen
6 Deutsche Bank AG
7 Sparkasse Saarbrücken
8 SEB AG
9 Sparkasse KölnBonn
10 Stadtsparkasse München

Seit 1997 evaluiert ibi research die Internet-Auftritte der Retail-Banken. Die Vergleichsstudie untersucht dabei rund 160 Kreditinstitute in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Es wird ermittelt, in wie weit die Webseiten der Banken die geforderten Kriterien eines erfolgreichen Internet-Vertriebs umsetzen. Die Beurteilung der Bankenwebsites erfolgt dabei für mehr als 330 Detailkriterien in den Kategorien
Beratungsqualität und Usability.

Neben den TOP 10 wurden auch Awards für die Gewinner des Schwerpunktthemas „Konten & Karten / Girokonto“ sowie „Suchfunktion auf Bankenwebsites“ vergeben. Die beste Ausgestaltung des Online-Girokontos zeigt die Sparkasse Hannover, die beste Suchfunktion hat die Sparkasse KölnBonn umgesetzt.

(Quelle: ibi research an der Universität Regensburg GmbH)