Neuer Ratgeber für Verbraucher erschienen -Handwerker und Kundendienste

Wie können sie gegenüber Betrieben ihre Rechte durchsetzen - beim Ärger mit dem Handwerker oder der Autowerkstatt? Das Buch bietet detaillierte Informationen zur Arbeitszeitvergütung und Fahrt- oder Wegezeit, zu Fahrzeugkosten, Materialkosten oder den Zuschlägen für Not- oder Wochenendeinsätze.

Unvorhergesehene Zusatzkosten, hohe Stundenlöhne oder Forderungen für Arbeiten, die überhaupt nicht ausgeführt wurden, machen die Freude über die Reparatur rasch wieder zunichte.

Im Vorteil ist dann derjenige, der sowohl über seine Rechte als auch über die Grenzen der Handwerker informiert ist. Welchen Lohn darf ein Handwerks- oder Kundendienstbetrieb berechnen? Wann darf die Rechnung gekürzt oder können einzelne Punkte sogar gestrichen werden? Welche Ansprüche hat man, wenn der Handwerker nicht ordentlich arbeitet oder in Verzug gerät?

Zudem informiert der Ratgeber über die neue Rechtslage rund um Fragen der Gewährleistung, Reklamation und Verjährung, die die Position der Verbraucher im Umgang mit Handwerkern und Kundendiensten stärkt.

Der Ratgeber Handwerker und Kundendienste kann zum Preis von 6,90 Euro inklusive Versand- und Portokosten gegen Rechnung bestellt werden beim:
Versandservice des vzbv, Heinrich-Sommer-Str. 13, 59939 Olsberg. Tel: 0 29 62 – 90 86 47
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