Studie: Art des Internet-Zahlungsverfahrens kann Transaktionsabbrüche verringern

Die Ergebnisse der Studie "Der Internet-Zahlungsverkehr aus Sicht der Händler 5 (IZH5)" des E-Commerce-Center Handel zeigen, dass das Angebot von Internet-Zahlungsverfahren die Anzahl von Transaktionsabbrüchen reduzieren kann.

Nach der langjährigen Dominanz klassischer Verfahren wie Vorauskasse, Zahlung nach Rechnungsstellung, Nachnahme und Lastschrift zeigt sich in den aktuellen Ergebnissen der IZH5 eine zunehmende Bedeutung der innovativen Zahlungsverfahren wie ClickandBuy, PayPal und Sofortüberweisung.de im Online-Handel. So steigt zum einen die Verbreitung dieser Verfahren in den Online-Shops der befragten Händler, zum anderen werden auch Vorteile der Integration in den Zahlungsprozess deutlich: Diese spiegeln sich sowohl in der Möglichkeit steigender Umsätze als auch in der Reduktion der Anzahl an abgebrochenen Transaktionen im Shop wieder. So liegt bspw. die Reduktion der Kaufabbruchquote durch den Einsatz von ClickandBuy bei durchschnittlich bis zu sieben Prozent.

"Obwohl die Vorauskasse des Händlers Liebling bleibt, werden innovativere Internet-Zahlungsverfahren zunehmend besser bewertet", sagt Sonja Rodenkirchen, Projektmanagerin am E-Commerce-Center Handel. "Aufgrund des Netzwerkeffekts ist davon auszugehen, dass sich diese Entwicklung in den kommenden Monaten fortsetzen wird."

Hintergrund
Die Studie "Der Internet-Zahlungsverkehr aus Sicht der Händler 5 (IZH5)" basiert auf einer Befragung von 315 Unternehmen, die ihre Produkte über das Internet vertreiben. Die Befragung wurde online durchgeführt und fand zwischen August und Oktober 2009 statt. IZH5 stellt ein gemeinschaftliches Projekt dar, an dem das E-Commerce-Center Handel am Institut für Handelsforschung, das E-Finance Lab e.V. und die fiveforces GmbH beteiligt sind. Die Studie wurde darüber hinaus insbesondere von den folgenden Unternehmen und Institutionen unterstützt: ClickandBuy International Limited, InterCard AG, Mücke, Sturm & Company GmbH, PayPal Deutschland, Postbank P.O.S. Transact GmbH sowie Wirecard AG.

Weitere Informationen über die Studienergebnisse finden sich auf der Internetseite vom E-Commerce-Center-Handel.

(Quelle: E-Commerce-Center-Handel)