Hanseatic Bank erhält TÜV Service tested für Absatzfinanzierung

Befragt wurden erstmals Handelsunternehmen, die ihren Kunden eine Warenfinanzierung über die Hanseatic Bank anbieten. Die Hamburger Privatbank ist damit die erste Bank, die ihre Services und Kompetenzen von den Vertriebspartnern bewerten lässt und sich auf eine TÜV-geprüfte Absatzfinanzierung berufen kann.

Endkunden haben schon im vergangenen Jahr die Services der Hanseatic Bank auf den Prüfstand gestellt und für gut befunden. Nun wurden die Vertriebspartner um eine Beurteilung der Absatzfinanzierungsangebote gebeten. Per Fragebogen wollte die Hanseatic Bank von Handelspartnern, zum Beispiel aus dem Küchen- und Möbelfachhandel und aus der Unterhaltungselektronik-Branche wissen, wie zufrieden sie mit den Leistungen sind und auf welche Kriterien sie besonderen Wert legen. Hoch im Kurs stehen vor allem die „Servicezeiten“ und „Zuverlässigkeit“, die mit den Bestnoten 1,52 und 1,64 bewertet wurden. Auch die „Beratungskompetenz der Mitarbeiter“ erhielt mit der Note 1,58 einen Spitzenwert. Die „Schnelligkeit bei Entscheidungen“ nach einer Finanzierungsanfrage sowie die „Schnelligkeit bei Auszahlungen“ erhielten mit 1,71 und 1,94 gute Benotungen. Rund 85 Prozent der Handelspartner würden die Hanseatic Bank weiter empfehlen.

„Mit der Gesamtnote 1,85 wird die Hanseatic Bank als leistungsstarker und kompetenter Partner für Absatzfinanzierung bewertet. Dies zeigt, dass unsere Leistungen und Services stimmen“, so Bernd Biet, Vertriebsleiter der Hanseatic Bank. „Das ist jedoch kein Grund, sich auszuruhen, sondern ein Ansporn, auch in Zukunft alles daran zu setzen, unser Leistungsniveau nachhaltig zu sichern und unseren Kunden den gewohnt guten Service anzubieten.“

Der TÜV Saarland ist Mitglied im Bundesverband Deutscher Markt- und Sozialforscher. Er misst bundesweit die Servicequalität und analysiert die Kundenzufriedenheit. Das Siegel “TÜV Service tested – 1,85“ gilt für zwei Jahre. Während dieser Zeit wird die Servicequalität regelmäßig kontrolliert, danach erfolgt eine neue Bewertung.

Hintergrund
Die Hanseatic Bank ist eine bundesweit tätige Privatbank mit Hauptsitz in Hamburg. Gegründet 1969 als Teilzahlungsbank, um das umfangreiche Warenfinanzierungsgeschäft für Kunden des Otto Versand abzuwickeln, wurde sie 1976 zur Vollbank umgewandelt. Im Jahr 2005 übernahm die französische Großbank Société Générale im Rahmen einer langfristigen Kooperation 75 Prozent der Anteile an der Hanseatic Bank mit der Zielsetzung, das Konsumentenkreditgeschäft auszubauen. 25 Prozent der Anteile hält weiterhin die Otto Group. Die Geschäftstätigkeit der Hanseatic Bank umfasst die Bereiche Provisionsgeschäft, Forderungsmanagement sowie das Kreditgeschäft mit Immobilien- und Konsumentenkrediten und Kreditkarten.

(Quelle: Unternehmensangaben)